Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Materialien, Fertigung, Versand und individuelle Anfertigungen.
Wenn Sie ein Thema genauer nachlesen möchten, finden Sie bei vielen Punkten auch den passenden weiterführenden Link.

Wie läuft eine Bestellung ab?
Viele unserer Textilien entstehen in Abstimmung mit Ihnen. Nach der Bestellung begleiten wie Sie Schritt für Schritt durch Auswahl und Details.
Mehr dazu auf > Wie bestelle ich?

Kann ich Stoff und Farben abstimmen?
Ja. Je nach Produkt lassen sich Stoffe, Farben, Umrandung oder Personalisierung gemeinsam abstimmen.
Mehr dazu auf > Individuelle Wünsche

Gibt es Stoffmuster?
Ja, wir verschicken kleine Griffmuster zur Orientierung. Die Auswahl ist auf max. drei Muster pro Auftrag begrenzt und verpflichtet zu nichts.
Mehr dazu auf > Stoffmuster

Welche Materialien verwendet ihr?
Wir arbeiten vor allem mit Baumwolle, Leinen, Schurwolle und Kaschmir. Je nach Produkt kommen unterschiedliche Materialien zum Einsatz.
Mehr dazu auf > Material & Pflege

Wie pflege ich mein Textil richtig?
Das hängt vom jeweiligen Material ab. Hinweise zu Pflege und Eigenschaften finden Sie auf unserer Materialseite sowie in der jeweiligen Produktbeschreibung
Mehr dazu auf > Material & Pflege

Wie lange dauert die Fertigung?
Viele Textilien werden erst nach der Bestellung gefertigt. In der Regel liegt die Bearbeitungszeit bei etwa fünf Arbeitstagen.
Mehr dazu auf > Fertigung & Lieferzeit

Liefern Sie auch ins Ausland?
Über unseren eigenen Onlineshop liefern wir aktuell nur innerhalb Deutschlands. Internationale Bestellungen sind über > unseren Etsy-Shop möglich.
Mehr dazu auf > Fertigung & Lieferzeit

Kann ich direkt an eine andere Person liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Nutzen Sie dafür bitte eine abweichende Lieferadresse und geben Sie uns im Bemerkungsfeld einen kurzen Hinweis.
Mehr dazu auf > Geschenkservice

Ist Personalisierung möglich?
Ja, viele Textilien lassen sich personalisieren – zum Beispiel mit Namen, Initialen oder kleinen abgestimmten Details.

Muss ich schon bei der Bestellung alles festlegen?
Nein. Oft reicht es, mit den wichtigsten Punkten zu beginnen. Alles Weitere klären wir im Austausch Schritt für Schritt.
Mehr dazu auf > Individuelle Wünsche

Was passiert, wenn ich mir bei der Auswahl unsicher bin?
Dann schreiben Sie uns einfach. Gerade bei Farben, Stoffen oder Kombinationen helfen wir gern weiter.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Individuell gefertigte oder personalisierte Textilien sind in der Regel von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Mehr dazu auf > Rückgabe & Reklamation

Was ist, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder ein Fehler in der Fertigung vorliegt, melden Sie sich bitte bei uns. Wir schauen uns das an und suchen eine faire Lösung.
Mehr dazu auf > Rückgabe & Reklamation